Allgemein 

Werden Artikel, die ich derzeit über das Essense Händler Portal bestelle, auch auf der Webseite für True Verbrauchsmaterialien erhältlich sein?

Nein. Diese Seite ist nur für Artikel gedacht, die ausschließlich von True Society Geschäften verwendet werden. Für Artikel wie Klammern, Schaufensterpuppen-Bezüge usw. verwenden Sie weiterhin das Händlerportal.
       

Wird der Link zu den True Society Verbrauchsmaterialien auf Zipline sein?

Ja, wir werden den Link zur Webseite auf Zipline einfügen, damit Sie ihn immer griffbereit haben.

   

Nutzung der Webseite

Kann ich meine Kreditkarteninformationen für die zukünftige Verwendung speichern?

Ja, Sie können Ihre Kreditkarteninformationen sicher in Ihrem Profil auf der Webseite speichern.
   

Welches Rückgaberecht gilt?

Alle Käufe sind endgültig und Artikel können nicht für einen Ersatz oder eine Rückerstattung zurückgegeben werden.
    

Was ist, wenn ich ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalte?

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an das Support Center des Hauptsitzes, um eine Lösung zu finden. Bitte fügen Sie eine Beschreibung des Problems und Fotos bei.
   

Wie ändere ich mein Passwort?

Sie können Ihr Passwort ganz einfach ändern, indem Sie auf dem Anmeldebildschirm auf den Link „Passwort vergessen“ klicken und den Anweisungen folgen. Wenn beim Ändern des Passworts Probleme auftreten, senden Sie uns bitte an das Support Center des Hauptsitzes und wir werden Ihnen umgehend weiterhelfen.

 

Wie oft werden die Preise aktualisiert?

Die Preise werden halbjährlich oder je nach Marktbedingungen evaluiert und nach oben oder unten angepasst.
   

Ist die Webseite von True Society für markenspezifische Verbrauchsmaterialien DSGVO-konform?

Ja, die Webseite ist DSGVO-konform.
   

Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um sicherzustellen, dass die von einem Geschäft bereitgestellten Daten und Kreditkarteninformationen sicher sind?

Die von uns verwendete Hosting-Plattform ist PCI DSS Level 1-konform – dies ist die höchste Konformitätsstufe, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher sind.
   

Was mache ich, wenn ein Link auf der Seite „Sonstige Verbrauchsmaterialien“ nicht aktiv ist/funktioniert?

Obwohl wir die Seite stetig aktualisieren, um aktuelle Informationen wiederzugeben, kann es vorkommen, dass ein Link aufgrund einer Änderung des Einzelhändlers an einem Produkt nicht funktioniert. In diesem Fall können Sie gerne einen anderen Anbieter verwenden. Wir haben einige Shop-Typen und detaillierte Spezifikationen für den Artikel angegeben. Sie können uns über nicht verfügbare Links über das Support Center des Hauptsitzes informieren, und wir werden die Website so schnell wie möglich mit einem alternativen Produkt aktualisieren.   

   

Bestellung & Versand

Was ist die Standardlieferzeit, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde?

Bestellungen aus den USA und Europa werden 7–10 Tage nach Auftragserteilung geliefert. Bestellungen aus der Schweiz werden 14 Tage nach Auftragserteilung geliefert.
   

Welche Art von Bestätigung erhalte ich nach der Bestellung?

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung von brandorder@truesociety.com, wenn eine Bestellung aufgegeben wird.
    

Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn meine Bestellung versandt wird, und erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja, Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung und eine Sendungsverfolgungsnummer von brandorder@truesociety.com, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
    

Kann ein Geschäft eine Express-Lieferung anfordern?

Derzeit gibt es keine Optionen für Express-Lieferungen für Geschäfte in Europa.
   

Sind die Lieferkosten in den Artikelpreisen enthalten?

Für EU-Geschäfte sind die Versandkosten im Produktpreis enthalten.
   

Was passiert, wenn ich versehentlich eine zu große Bestellung aufgegeben habe – gibt es eine Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern?

Bestellungen können im Allgemeinen nach der Bestätigung nicht geändert oder storniert werden. Wenden Sie sich bei Bedarf jedoch bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung an das Support Center des Hauptsitzes. Bitte geben Sie  Bestellnummer, Bestellinformationen und die korrekten Mengen an.
   

Was passiert, wenn ein Paket an einem Tag, an dem wir geschlossen haben, für die Lieferung in mein Geschäft geplant ist?

Der Spediteur wird einen erneuten Zustellversuch unternehmen. Sie können sich auch über die Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Versandbenachrichtigungs-E-Mail an den Spediteur wenden.
   

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse als die Filiale liefern lassen?

Die Adresse Ihres Geschäfts wird basierend auf Ihrem Login automatisch eingetragen. Sie können die Adresse auf der Abschlussseite bearbeiten, wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten.

   

Produkt

Kann ich Artikel der Marke True Society oder andere Nicht-Markenartikel, die auf der Webseite gezeigt werden, von einer anderen Quelle kaufen?

Alle Artikel, die auf der Webseite von markenspezifischen True Society Verbrauchsmaterialien bestellt werden können, müssen auf der Webseite gekauft werden. Geschäftsspezifische Artikel – Visitenkarten und Namensschilder und – müssen bei unseren ausgewählten Anbietern bestellt werden. Artikel, die im Abschnitt „Sonstige Verbrauchsmaterialien“ aufgeführt sind, wie DYMO-Etiketten, Etikettierpistolen und Rahmen für Selfie-Schilder können unter Verwendung der bereitgestellten Spezifikationen anderswo bestellt werden.

Die auf dieser Webseite und von ausgewählten Anbietern angebotenen Artikel wurden nach einem hohen Standard im Einklang mit der Marke True Society geschrieben, entworfen, konstruiert und produziert. Sie wurden in großen Mengen produziert, um Mengenrabatte zu sichern und die Preise gegenüber Produkten auf dem Markt mit ähnlichen Spezifikationen konkurrenzfähig zu halten.
   

Kann ich das True Society-, TS- oder mein Co-Branded-Logo (falls zutreffend) verwenden, um andere Markenartikel selbst zu erstellen und zu produzieren?

In Übereinstimmung mit der True Society Vereinbarung müssen Sie die Genehmigung des Hauptsitzes einholen, wenn Sie das markenrechtlich geschützte Logo auf anderen Artikeln verwenden, drucken oder anbringen möchten. Anfragen können an das Support Center des Hauptsitzes gesendet werden. Wir werden uns bei Ihnen melden, um Ihre Bedürfnisse zu verstehen und sicherzustellen, dass sie unseren Markenstandards entsprechen. Wenn es für andere Geschäfte relevant und attraktiv ist, können wir möglicherweise Quellen finden, um den Artikel in großen Mengen herzustellen, wodurch die Kosten für Sie und alle anderen Geschäfte, die diesen bestellen, gesenkt werden. 

   

Kann ich als Eigentümer/in, wenn ich ein True Society Geschäft und ein Nicht-True Society Geschäft habe, Artikel auf der Webseite zur Verwendung in meinem Nicht-True Society-Geschäft kaufen?

Nein. Die Artikel auf dieser Webseite sind ausschließlich für die Verwendung in True Society Geschäften konzipiert.
   

Was ist, wenn ich Probleme mit der Bestellung von Nicht-Markenartikeln habe, die im Abschnitt „Sonstiges Verbrauchsmaterial“ aufgeführt sind (z.B. Rahmen, Etiketten usw.)?

Der schnellste Weg, Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu lösen, ist direkt den Anbieter zu kontaktieren. Wenn Sie jedoch Probleme haben, Anbieter ausfindig zu machen, oder wenn Sie ständige Probleme mit dem Produkt (nicht mit dem Anbieter) haben, senden Sie bitte alle Details des Problems per an das Support Center des Hauptsitzes, damit wir feststellen können, ob wir weitere Spezifikationen untersuchen oder eine andere Lösung finden müssen.